ב-26 בפברואר 2026 הודיעה WhatsApp שמודעות בסטטוס וקידום ממומן של ערוצים זמינים מעכשיו בכל העולם. המשמעות היא שפרסום בוואטסאפ, שהיה עד כה מוגבל בעיקר למודעות בפייסבוק ובאינסטגרם שמובילות לצ'אט, מקבל מקום משלו בתוך האפליקציה. למותגים בישראל זה ערוץ חדש שכדאי להכיר ולבחון בזהירות.
בקצרה
- מה הושק. מודעות בסטטוס וערוצים מקודמים, שניהם בלשונית "עדכונים" בלבד.
- מה נשאר מחוץ לתמונה. לפי Meta, הצ'אטים האישיים, השיחות והקבוצות לא כוללים מודעות, והתוכן שלהם לא משמש לטירגוט.
- איך קונים. המודעות בסטטוס נוצרות במנהל המודעות של Meta, לצד פייסבוק ואינסטגרם.
- מה המשמעות למותג. לפני שמפעילים, צריך לוודא שיש מי שיענה לשיחות שהמודעות יוצרות, ושיש דרך למדוד מה הן מניבות.
מה זה פרסום בוואטסאפ בלשונית "עדכונים"?
לשונית "עדכונים" היא המקום ב-WhatsApp שבו מופיעים הסטטוסים של אנשי הקשר והערוצים שהמשתמש עוקב אחריהם. לפי Meta, שם בלבד יופיעו המודעות. מודעה בסטטוס מוצגת בין עדכוני הסטטוס, ומשתמש שמתעניין יכול להגיע ממנה לאתר או לפתוח צ'אט עם העסק.
ערוץ ב-WhatsApp הוא כלי שידור חד-כיווני, שבו מותג מפרסם עדכונים לעוקבים. ערוץ מקודם הוא ערוץ שמופיע בתשלום בספריית הערוצים, ומסומן ככזה. Meta הציגה באותה הכרזה גם מינוי בתשלום לערוצים, שרלוונטי בעיקר ליוצרים ולמפרסמי תוכן.
מה ההבדל בין מודעות בסטטוס, ערוצים מקודמים ומודעות קליק ל-WhatsApp?
שלושת הפורמטים משרתים מטרות שונות, ולכן כדאי לבחור ביניהם לפי מה שהמותג רוצה להשיג. הטבלה מסכמת את ההבדלים העיקריים כפי שהם מתוארים במקורות של Meta ו-WhatsApp בעת כתיבת המאמר.
| פורמט | איפה מופיע | לאן מוביל | מתאים בעיקר ל |
|---|---|---|---|
| מודעה בסטטוס | לשונית "עדכונים" ב-WhatsApp | לאתר או לצ'אט עם העסק | חשיפה, תנועה ופתיחת שיחות |
| ערוץ מקודם | ספריית הערוצים ב-WhatsApp | לערוץ של המותג | בניית קהל עוקבים לאורך זמן |
| מודעת קליק ל-WhatsApp | פייסבוק ואינסטגרם | לצ'אט עם העסק ב-WhatsApp | לידים ושירות בשיחה |
איך WhatsApp מטרגטת את המודעות?
הטירגוט מבוסס על מידע מצומצם יחסית. לפי ההודעה של Meta מיוני 2025, המערכת משתמשת בנתונים כמו מדינה או עיר, שפה, ערוצים שהמשתמש עוקב אחריהם ואינטראקציה עם מודעות. משתמש שחיבר את WhatsApp למרכז החשבונות של Meta עשוי לקבל מודעות גם לפי העדפות ומידע מחשבונות Meta אחרים שלו.
Meta מדגישה שהודעות אישיות, שיחות וקבוצות אינן משמשות לטירגוט, ושמספר הטלפון לא נמכר ולא מועבר למפרסמים. מבחינת המותג, זה אומר שהטירגוט כאן יהיה רחב יותר מזה שהוא רגיל אליו באינסטגרם. הקריאייטיב והרלוונטיות של המסר יעשו חלק גדול מהעבודה.
מה פרסום בוואטסאפ דורש ממותג גדול?
הדרישה המרכזית היא מוכנות תפעולית לשיחות. ההגדרה הטכנית של הקמפיין היא החלק הפשוט יותר. מודעה שמובילה לצ'אט יוצרת ציפייה למענה מהיר, ולכן היא נוגעת גם בשירות, במכירות ובמערכות שמנהלות את השיחות. רשימת בדיקה אפשרית לפני הפעלה:
- לוודא שיש חשבון WhatsApp Business או חיבור ל-WhatsApp Business API, שמקושר לנכסי המותג ב-Meta.
- להגדיר מי עונה לשיחות, באילו שעות, ומה קורה מחוץ לשעות הפעילות.
- להכין קריאייטיב שמתאים לסטטוס: אנכי, קצר, ומזוהה עם המותג כבר מהשנייה הראשונה.
- לבדוק עם הצוות המשפטי של המותג את כללי הפנייה השיווקית בהמשך השיחה, כולל הסכמה לדיוור.
- לקבוע מראש איך מודדים הצלחה: שיחות שנפתחו, שיחות שהבשילו למכירה או לליד, ועלות לכל אחת.
בנושא המדידה כדאי להיזהר מפרשנות מהירה. ייחוס הוא האופן שבו המערכת מקצה קרדיט להמרה, ואינקרמנטליות היא התוספת האמיתית שהערוץ יצר מעבר למה שהיה קורה בלעדיו. ערוץ חדש שמציג מספר גבוה של שיחות עדיין צריך בדיקה, כדי לוודא שהוא לא רק מעביר לקוחות שהיו מגיעים ממילא.
האם כדאי למותגים בישראל להתחיל כבר עכשיו?
זה תלוי בתפקיד ש-WhatsApp כבר ממלא אצל המותג. מותג שמנהל שירות או מכירות בצ'אט יכול לבחון את המודעות בסטטוס כהרחבה טבעית, בתקציב בדיקה מוגדר. מותג שעדיין לא עובד עם WhatsApp ישירות ירוויח מלהתחיל בהכנה התפעולית ובערוץ, ורק אחר כך בקידום.
כדאי לזכור גם את חוויית המשתמש. הסטטוס הוא מקום אישי יחסית, ותגובת הקהל למודעות בו עוד לא ידועה. בדיקה מבוקרת, עם מעקב אחרי תגובות ואחרי שיח ברשת, תאפשר להבין איך הקהל של המותג מקבל את הפורמט.
איך אנחנו ניגשים לזה ב-CONNECT
ב-CONNECT מקבוצת הפרסום ברוקנר יער לוי אנחנו מתחילים בשאלה מה WhatsApp אמור לעשות עבור המותג: לבנות קהל, לפתוח שיחות מכירה או לתמוך בשירות. לפי התשובה אנחנו בוחרים פורמט, מתאמים עם צוותי השירות והמכירות את המענה לשיחות, ומגדירים מדדים שמחברים בין שיחה לתוצאה עסקית.
את הקמפיינים הראשונים אנחנו מריצים כבדיקה, עם תקציב ומשך מוגדרים והשוואה לערוצים קיימים. כך אפשר לקבל החלטה על המשך ההשקעה על בסיס נתונים מהקהל של המותג עצמו.
שאלות נפוצות
האם המודעות יופיעו בתוך הצ'אטים?
לא. לפי Meta, המודעות מופיעות רק בלשונית "עדכונים", בסטטוס ובספריית הערוצים. הצ'אטים האישיים, השיחות והקבוצות נשארים בלי מודעות. Meta מציינת גם שההודעות האישיות מוצפנות מקצה לקצה, ושהן אינן משמשות לבחירת המודעות שהמשתמש רואה.
איפה יוצרים מודעות בסטטוס של WhatsApp?
המודעות נוצרות במנהל המודעות של Meta, כמיקום נוסף לצד פייסבוק ואינסטגרם. לפי מרכז העזרה של Meta, אפשר ליצור מודעות שמובילות לאתר או מודעות שפותחות צ'אט עם העסק. למודעות שמובילות לצ'אט נדרש חשבון WhatsApp Business. כדאי לבדוק בחשבון אילו אפשרויות זמינות בפועל.
מה ההבדל בין מודעה בסטטוס לערוץ מקודם?
מודעה בסטטוס היא מסר שיווקי שמוביל לפעולה, כמו כניסה לאתר או פתיחת שיחה. ערוץ מקודם הוא דרך להציג את ערוץ המותג בספריית הערוצים, כדי שאנשים יצטרפו אליו ויקבלו עדכונים לאורך זמן. הראשון מתאים יותר לקמפיין, והשני לבניית קהל.
איך מודדים את ההצלחה של פרסום בוואטסאפ?
מעבר לחשיפות ולקליקים, כדאי למדוד כמה שיחות נפתחו וכמה מהן הבשילו לליד, למכירה או לפתרון פנייה. זה דורש חיבור בין מערכת ניהול השיחות לבין הנתונים העסקיים. מומלץ גם לבחון את התרומה האינקרמנטלית של הערוץ, בנפרד מהקרדיט שהוא מקבל בדוחות הייחוס.
ראו גם: תכנון וקניית מדיה, ניהול סושיאל, דאטה ומדידה, תוכנית מדיה שנתית: מתכנון לתמהיל ערוצים.
מקורות: הודעת WhatsApp על זמינות גלובלית (26 בפברואר 2026), Meta Newsroom: Helping You Find More Channels and Businesses on WhatsApp, מרכז העזרה לעסקים של Meta: יצירת מודעות בסטטוס ב-WhatsApp.
מעניין אתכם לבחון איזה תפקיד WhatsApp יכול למלא בתמהיל המדיה של המותג? השאירו פרטים